Terugbetalingsbeleid
📋 RETOURBELEID — SUNVO
Retourperiode
Je hebt 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen. Na deze periode kunnen wij helaas geen terugbetalingen of omruilingen meer verwerken.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het product:
✅ Ongebruikt en in originele staat zijn
✅ In de originele verpakking zitten
✅ Vergezeld zijn van het aankoopbewijs of ordernummer
Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn worden niet teruggenomen.
Hoe een retour aanvragen?
- Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam met je ordernummer en reden van retour
- Wij bevestigen je retourverzoek binnen 2 werkdagen
- Stuur het product terug naar het door ons opgegeven adres
- Na ontvangst en inspectie verwerken wij je terugbetaling binnen 5 werkdagen
Terugbetaling
De terugbetaling wordt uitgevoerd via de originele betaalmethode. Verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd werd.
Defecte of verkeerde producten
Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij lossen dit kosteloos op via vervanging of volledige terugbetaling inclusief verzendkosten.
Uitzonderingen
De volgende producten worden niet teruggenomen:
❌ Producten buiten de 14-dagenperiode
❌ Gebruikte of beschadigde producten
❌ Producten zonder originele verpakking
Contact
Voor vragen over je retour kun je ons bereiken via:
📧 sunvo@interia.com